Dudas Frecuentes FAQs

POLITICA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ARNAUURBANSTYLE.COM 
 
 
¿Puedo cambiar/devolver mis artículos?
Los artículos comprados en arnauurbanstyle.com se pueden cambiar siempre que estén en perfecto estado.
 

Puntos a tener en cuenta para cambiar un artículo 

1.- Para cambio, prepara correctamente el nuevo paquete con las zapas en su caja original, asegurándote de que estén en perfectas condiciones, sin usar y en el mismo estado en que llegaron (etiquetas incluidas),piensa que este mismo producto puede ser comprado por otro cliente.

2.- Si has recibido un producto equivocado o tiene algún defecto, ponte en contacto con nosotros por mail o por teléfono antes de enviarlo (Nosotros asumiremos los gastos de envío).
3.- Si quieres cambiar el producto por otras zapatillas, entra en nuestra web y realiza el nuevo pedido. A continuación llámanos y explícanos lo sucedido. En cuanto nos lleguen las primeras, te haremos llegar las segundas.
 
¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio/devolución?
El plazo es de 15 días desde la recepción del producto. Una vez terminado no se admitirán devoluciones.
¿Tengo que pagar algo por mi cambio/devolución?
Si, el coste del envío (6€-13€ dependiendo la zona). Se te cobrará en el segundo envío (en caso de ser un cambio), o restará del importe a canjear.
ArnauUrbanStyle.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, así como artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
 
¿Puedo realizar cambios o devoluciones en períodos vacacionales y de rebajas?
Durante el período de vacaciones navideñas aceptaremos  un cambio hasta 1 mes después de realizar la compra, siempre que sea antes del día 8 de Enero. Sin embargo, aquellos productos que se hayan comprado con más de 15 días de antelación sólo podrán ser canjeados por una tarjeta regalo.